Záruka a poprodejní{0}}podpora pro produkty YAZO
YAZO poskytuje záruční krytí a poprodejní{0}}podporu pro přenosné elektrárny, přenosné solární panely a související příslušenství.
Podpora zahrnuje řešení problémů s produkty, technické pokyny, doporučení k údržbě, posouzení záruky a podporu -používání produktu pro distributory, značky a nákupčí projektů.
Záruční krytí podle kategorie produktu
Záruční doby se liší podle kategorie produktu. Je-li vyžadována služba, obraťte se na-poprodejní podporu s informacemi o produktu a objednávce.
Záruční podmínky a revize servisu
Požadavky na záruku a výměnu jsou posuzovány podle produktu, problému a příslušné servisní doby.
Co zahrnuje naše-podpora prodeje
Podpora produktu
Odstraňování problémů s nabíjením, výstupem a provozem.
Technické zdroje
Manuály, specifikace a vedení připojení.
Návod na údržbu
Podpora pro kontrolu, skladování, nabíjení a běžnou péči.
Podpora aplikací
Pomoc s konfigurací produktu, příslušenstvím a přizpůsobením aplikací.
Záruka a servis
Posouzení záruky a pokyny k opravě, náhradním dílům nebo jiné použitelné podpoře.
Jak funguje proces-prodejního servisu
Informace o produktech a objednávkách pomáhají technickému týmu prověřit problém a určit vhodný další krok.
Odešlete svůj požadavek
Odešlete model produktu, sériové číslo, informace o objednávce a popis problému.
Poskytněte informace
Mohou být požadovány fotografie, videa a provozní podmínky.
Technická revize
Informace jsou přezkoumány, aby se identifikovala pravděpodobná příčina a další akce.
Servisní řešení
Podpora může zahrnovat odstraňování problémů, pokyny k údržbě, náhradní díly nebo jiné příslušné služby.
Sledování-
Případ je sledován do konce a je-li to vhodné, je přezkoumán provoz produktu.
Před kontaktováním podpory si připravte tyto informace
Poskytnutí jasných informací o produktech a problémech může pomoci technickému týmu lépe porozumět případu.
Podpora péče o produkt a údržby
Po{0}}prodejní podpora může také poskytnout pokyny pro kontrolu produktu, skladování, nabíjení, připojení a běžnou péči.
Záruční krytí závisí na produktu a pouzdru
Záruční doby se liší podle kategorie produktu. Způsobilost služby závisí také na stavu produktu, příčině problému, informacích o nákupu a na tom, zda požadavek spadá do platné záruky nebo lhůty pro vrácení.
Otázky týkající se záruky a po{0}}prodeji
Přenosné elektrárny YAZO mají 3letou záruční dobu.
Přenosné solární panely YAZO mají 1-letou záruční dobu.
Adaptéry a kabely mají 2letou záruční dobu.
Neprodleně kontaktujte poprodejní{0}podporu s informacemi o produktu, objednávce a problému. Pro daný případ bude přezkoumána způsobilost k výměně a požadavky na vrácení.
Uveďte model produktu, sériové číslo, informace o objednávce a popis problému. Mohou být také požadovány fotografie, videa a provozní podmínky.
Pokud je problém způsoben nesprávným používáním, může oprava nebo výměna vyžadovat dodatečné náklady v závislosti na okolnostech.
Odešlete žádost o-podporu prodeje
Odešlete informace o produktu a problému, aby bylo možné případ zkontrolovat a potvrdit příslušný další krok.
- Model produktu
- Sériové číslo
- Informace o objednávce
- Popis problému
- Fotky nebo videa, pokud jsou k dispozici
- Provozní podmínky
- Příslušenství nebo připojení